Валіза для інструментів KNIPEX “Robust26” Elektro, 00 21 33 E, укомплектована

Загальна інформація

Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості відповідно до положень Закону України «Про захист прав споживачів».

Повернення та обмін товарів можливі:

1. Поштою (через службу доставки: Нова Пошта)
2. У магазині (за адресою: вул. 128-ї Бригади Тероборони, 10-Б, м. Дніпро, Дніпропетровська область, Україна.)

1. Строки повернення та обміну

• Повернення або обмін товару можливі протягом 14 календарних днів з моменту його отримання покупцем.
• Зворотна доставка товару здійснюється за домовленістю.

---

2. Умови повернення товарів належної якості

Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право повернути або обміняти товар належної якості, якщо:

• товар не відповідає заявленим характеристикам виробника;
• товар відповідає всім параметрам, але не підходить покупцеві за формою, габаритами, кольором, розміром або з інших особистих причин.

Умови для прийняття повернення:

• товарна упаковка не пошкоджена;
• повна комплектація виробу;
• відсутні будь-які механічні пошкодження;
• відсутні сліди використання.

Повернення або обмін можливі протягом 14 днів з моменту отримання.

Кошти повертаються зручним для клієнта способом (на банківський рахунок або готівкою) протягом 5 робочих днів після отримання та перевірки товару продавцем.

---

3. Умови повернення товарів неналежної якості

Згідно зі статтею 8 Закону України «Про захист прав споживачів», у разі виявлення недоліків товару протягом гарантійного строку споживач має право вимагати:

• пропорційного зменшення вартості товару;
• безоплатного усунення недоліків;
• відшкодування витрат на самостійне усунення недоліків;
• або, якщо товар не підлягає ремонту — обміну або повернення коштів.

Якщо у вас залишилися питання щодо умов обміну або повернення, зв’яжіться з нами:

• Дзвінок: +380 99 634-84-40
• Email: elbin.online@gmail.com
• Viber: +380 95 774-10-04

Увага: Продавець має право відмовити у задоволенні вимог, якщо буде доведено, що недоліки виникли внаслідок неправильного використання або зберігання товару покупцем.

У разі підтвердження неналежної якості, витрати на зворотну доставку компенсує продавець.
Кошти повертаються протягом 5 робочих днів після отримання та перевірки товару.

---

4. Важливо

Повернення/обмін товарів належної якості здійснюється згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» та Переліком, затвердженим постановою КМУ №172 від 19.03.1994. Частина товарів належної якості обміну/поверненню не підлягає. Несправні/дефектні товари — за загальними правилами.

---

5. Як повернути або обміняти товар

Поштою (через службу доставки: Нова Пошта)

1. Покупцю необхідно зателефонувати на номер телефона, вказаний у розділі контакти: +380 99 634-84-40 або написати на пошту: elbin.online@gmail.com і повідомити менеджеру про бажання повернути товар або обміняти товар на аналогічний назвавши при цьому причину, номер і дату замовлення.
2. Відправити товар Новою Поштою на відділення №4, м. Дніпро (пл. Старомостова, 1Б). Отримувач: ФОП Яковенко Владислав Віталійович, ЄДРПОУ/РНОКПП 2801202553, тел. +380 (95) 774-10-04.

Терміни відшкодування:
Термін відшкодування грошових коштів: 5 робочих дні.
Спосіб відшкодування: Після отримання товару Продавцем протягом 5 робочих днів грошові кошти, сплачені за товар, будуть повернуті Покупцеві на банківський рахунок з якого здійснювалась оплата або на зазначену клієнтом банківську картку.)

Термін обміну товару: 5 робочі дні.
Після отримання товару Продавцем, протягом 5 робочих днів Вам буде відправлено інший товар.

У магазині (за адресою: вул. 128-ї Бригади Тероборони, 10-Б, м. Дніпро, Дніпропетровська область, Україна.)

Повідомити менеджера про намір повернення/обміну та погодити час візиту:
+380 99 634-84-40 або elbin.online@gmail.com. Обов’язково назвіть причину, номер і дату замовлення.

Принести товар до магазину за адресою: вул. 128-ї Бригади Тероборони, 10-Б, м. Дніпро.
Візьміть із собою: товар у повній комплектації, непошкоджену упаковку, чек/номер замовлення, гарантійний талон (за наявності).
На місці оформлюється акт повернення/обміну; первинний огляд — 5–15 хв.
Повернення коштів — протягом 5 робочих днів (на картку/рахунок або готівкою за домовленістю).
Обмін — одразу, якщо потрібний товар є в наявності; за відсутності — протягом 5 робочих днів після надходження.

Форма зворотного зв’язку : Контакти