Загальна інформація
Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості відповідно до положень Закону України «Про захист прав споживачів».
Повернення та обмін товарів можливі:
- Поштою (через службу доставки: Нова Пошта)
- У магазині (за адресою: вул. 128-ї Бригади Тероборони, 10-Б, м. Дніпро, Дніпропетровська область, Україна.)
1. Строки повернення та обміну
- Повернення або обмін товару можливі протягом 14 календарних днів з моменту його отримання покупцем.
- Зворотна доставка товару здійснюється за домовленістю.
2. Умови повернення товарів належної якості
Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право повернути або обміняти товар належної якості, якщо:
- товар не відповідає заявленим характеристикам виробника;
- товар відповідає всім параметрам, але не підходить покупцеві за формою, габаритами, кольором, розміром або з інших особистих причин.
Умови для прийняття повернення:
- товарна упаковка не пошкоджена;
- повна комплектація виробу;
- відсутні будь-які механічні пошкодження;
- відсутні сліди використання.
Повернення або обмін можливі протягом 14 днів з моменту отримання.
Кошти повертаються зручним для клієнта способом (на банківський рахунок або готівкою) протягом 5 робочих днів після отримання та перевірки товару продавцем.
3. Умови повернення товарів неналежної якості
Згідно зі статтею 8 Закону України «Про захист прав споживачів», у разі виявлення недоліків товару протягом гарантійного строку споживач має право вимагати:
- пропорційного зменшення вартості товару;
- безоплатного усунення недоліків;
- відшкодування витрат на самостійне усунення недоліків;
- або, якщо товар не підлягає ремонту — обміну або повернення коштів.
Якщо у вас залишилися питання щодо умов обміну або повернення, зв’яжіться з нами:
- Дзвінок: +380 99 634-84-40
- Email: elbin.online@gmail.com
- Viber: +380 95 774-10-04
Увага: Продавець має право відмовити у задоволенні вимог, якщо буде доведено, що недоліки виникли внаслідок неправильного використання або зберігання товару покупцем.
У разі підтвердження неналежної якості, витрати на зворотну доставку компенсує продавець.
Кошти повертаються протягом 5 робочих днів після отримання та перевірки товару.
4. Важливо
Повернення/обмін товарів належної якості здійснюється згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» та Переліком, затвердженим постановою КМУ №172 від 19.03.1994. Частина товарів належної якості обміну/поверненню не підлягає. Несправні/дефектні товари — за загальними правилами.
5. Як повернути або обміняти товар
Поштою (через службу доставки: Нова Пошта)
1. Покупцю необхідно зателефонувати на номер телефона, вказаний у розділі контакти: +380 99 634-84-40 або написати на пошту: elbin.online@gmail.com і повідомити менеджеру про бажання повернути товар або обміняти товар на аналогічний назвавши при цьому причину, номер і дату замовлення.
2. Відправити товар поштовим оператором “Нова Пошта” за адресою: м.Дніпро, Відділення №4: (пл. Старомостова, 1Б) отримувач: Яковенко Владислав, +380 (95) 774-10-04.
Терміни відшкодування:
Термін відшкодування грошових коштів: 5 робочих дні.
Спосіб відшкодування: Після отримання товару Продавцем протягом 5 робочих днів грошові кошти, сплачені за товар, будуть повернуті Покупцеві на банківський рахунок з якого здійснювалась оплата або на зазначену клієнтом банківську картку.)
Термін обміну товару: 5 робочі дні.
Після отримання товару Продавцем, протягом 5 робочих днів Вам буде відправлено інший товар.
У магазині (за адресою: вул. 128-ї Бригади Тероборони, 10-Б, м. Дніпро, Дніпропетровська область, Україна.)
Повідомити менеджера про намір повернення/обміну та погодити час візиту:
+380 99 634-84-40 або elbin.online@gmail.com. Обов’язково назвіть причину, номер і дату замовлення.
Принести товар до магазину за адресою: вул. 128-ї Бригади Тероборони, 10-Б, м. Дніпро.
Візьміть із собою: товар у повній комплектації, непошкоджену упаковку, чек/номер замовлення, гарантійний талон (за наявності).
На місці оформлюється акт повернення/обміну; первинний огляд — 5–15 хв.
Повернення коштів — протягом 5 робочих днів (на картку/рахунок або готівкою за домовленістю).
Обмін — одразу, якщо потрібний товар є в наявності; за відсутності — протягом 5 робочих днів після надходження.